LIXIL Advanced Showroomは2013年の設立以来、常に時代の先を見据えた改革を行い、ショールーム運営の新たなサービス展開で業界の先陣をきってきました。LIXILの「世界中の誰もが願う、豊かで快適な住まいの実現」というパーパス、そして私たちが掲げる「お客さまの笑顔のために」というミッションを達成するために、独自のバリューやスローガンのもと、前に進み続けています。

私たちが目標に向かう過程で、会社としても個人としても大切にしているのは「笑顔」です。まず私たち自身が笑顔でいなければ、お客さまを笑顔にすることはできません。Keep Smilingというスローガンは、その姿勢を示すものになります。そして、何を行なうにしても、私たちを根底で支えるのが、５つのキーワードからなるSMILE Valuesです。 Speed（スピード）、Motivation（こころざし）、Improvement（挑戦）、Leadership（主体性）、Esteem（敬意）は、その頭文字を取るとSMILE、つまり笑顔のための指針でもあります。多様性が増す時代に互いを尊重し、生き生きとはたらきながら未来につながる行動をしてこそ、お客さまに笑顔の花を咲かせることが可能になると考えています。

目まぐるしい変化が起きている現代においては、生存と成長のために今まで以上のスピードで変化に適応し続ける必要があります。LIXIL Advanced Showroomの2025年のあるべき姿として策定した2025 VISIONの達成にも、全力で取り組んでいます。顧客に向き合って価値を追求し、ITを駆使した革新的ソリューションの提供を通じて、顧客とともに持続的成長を遂げることが大きな目標ですが、そこで大切になるのが、ミッションとバリューです。私たちは社員一人一人がバリューを体現し、主体的に動き、アクションを起こし続けることで掲げたビジョンを実現していきます。

先に掲げた経営的な目標をクリアしていくために、この先重視したいのが、ダイバーシティ＆インクルージョン、つまりはたらく人も、サービスを受けられるお客さま自身にも、多様性と公平性が確保された世界の確立です。

テクノロジーの進化により、インターネットを使って誰もが私たちのサービスに、世界中どこからでもアクセスできるようになりました。これによって私たちのサービスも、私たちにアクセスしてくださるお客さまそのものも、多様性が増しています。デジタル化やオンラインを通じたサービスはまだまだ発展の余地があり、私たちはこれまで以上に多様さや公平性を備え、お客さまの期待に応えていく必要があります。それと同時に、社員たちもはたらき方をはじめ、仲間同士の相互理解をさらに深め、ダイバーシティ＆インクルージョンを自分たちの文化として確実に定着させていくことが、お客さまにご満足いただけるサービス提供へとつながります。それが私たちの価値となり魅力となって、さらなる成長と発展を遂げていくことができると信じています。

LIXIL Advanced Showroomはこれからもミッションとバリューのもと、時代の変化にひるまずに挑戦をし続けます。そしてダイバーシティ＆インクルージョンという多様性と公平性を最大限に尊重した環境を構築し、組織としての成長と充実度をはかりながら、お客さま、顧客の皆さまに対して最大価値を提供していきたいと思います。