株式会社LIXIL
LIXIL Advanced Showroom

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ビジョン・ミッション・バリュー
持続的成長のための変わらぬ指針

LIXIL Advanced Showroomは2013年の設立以来、先を見据えた改革を行いながらLIXILショールームを運営してきました。全国のLIXILショールームにおけるサービスの標準化、誰もが充実感を持って働くための社内制度の整備、データやサービスのデジタル化による業務の効率化といった、さまざまな取り組みがここまでの着実な成長につながっています。こうした土台を基に、コロナ禍においては業界に先駆けてリモート接客をスタートさせ、デジタル時代の新しい接客サービスの構築に活路を見出しています。

私たちはLIXILの「優れた製品とサービスを通じて、世界中の人びとの豊かで快適な住生活の未来に貢献する」という経営理念のもと、「お客さまの笑顔のために」という、LIXIL Advanced Showroomのビジョンでありミッションを掲げて行動しています。LIXIL Advanced Showroomが独自に定めた5つの行動指針・SMILE Values(スピード・こころざし・挑戦・主体性・敬意)は、そのための具体的なアクションをわかりやすく示すものです。社員一人一人がバリューを理解し、常に意識して動くことで顧客に価値を提供し、LIXIL Advanced Showroomに関わるすべての方々に笑顔をもたらして、ビジョンの実現が可能になっていくでしょう。

2025年に向けて策定した「2025 LIXIL Advanced Showroom VISION」では、社会構造の大きな変化に際し、我々が進んでいく道をより具体的に示しました。このビジョンでは顧客に向き合って価値を追求し、ITを駆使した革新的ソリューションの提供を通じ、顧客とともに持続的成長を遂げることを目指しています。掲げたビジョンをぶれさせることなく、バリューに基づいてアクションを起こし続けることで、この大きな波を乗り越えていきたいと思います。

多様性を尊重し
誰もが長く働ける会社でありたい

社会の変化に伴ってビジネスを変化させるだけではなく、誰もが充実して生き生きと働ける職場環境を作っていくことも、重要なことだと考えています。LIXIL Advanced Showroomでは多くの女性が活躍していますが、ワークライフバランスを実現し、個々のライフステージに合わせた多面的なサポートを行うことで、多様性の実現をはかっています。

それぞれの立場を理解し、お互いに敬意を払う事で社員のみなさんが個性を発揮しながら、長く働ける会社であることが我々の理想です。これを実現するために、キャリアアップのための教育制度、職場復帰のための研修制度の充実、またリモートによる業務委託の拡充などを実施し、今ではさまざまな働き方を選べるようになりました。また、毎月のエンゲージメントサーベイで社員の声をこまめに拾い上げ、フィードバックを行っています。働く上での満足度を高め、多様性を認めて個々の成長を支援することが、LIXIL Advanced Showroomの価値となり魅力となって、お客さまに認めていただくサービス提供につながっていくと考えています。

LIXIL Advanced Showroomはこれからも時代の変化にひるまず、挑戦をし続けていきますが、目指すビジョンやミッション、それを叶えていくためのバリューは不変のものです。お客さまに多くの笑顔を花開かせ、また顧客に対して最大価値を提供するため、社員が一丸となり前進していきたいと思います。

株式会社LIXIL Advanced Showroom
代表取締役社長 鈴木 浩之