家庭の事情で一度は愛着のある職場を離れた社員が、数年の時を経て再び戻ってくる。そんな「おかえり社員（※1）」の物語が、LIXIL Advanced Showroom（LAS）で動き出しています。今回の「笑顔ではたらこう」では、再雇用制度『SMILE Step（※2）』を通じて復職した川上さんのストーリーをご紹介します。

かつてショールームの第一線で培った「プロの知見」を武器に、現在は在宅勤務という環境を活かしながらスーパーバイザー（管理者）として活躍する川上さん。ライフステージの変化に寄り添う柔軟なはたらき方と、一度離れたからこそ確信した「人財」を大切にする社風、そしてLASが切り拓く多様なキャリアパスの可能性を紐解きます。

※1「おかえり社員」： 家庭の事情やキャリアチェンジ、ライフステージの変化などで一度 LAS（LIXIL Advanced Showroom）を退職し、その後再び「ここではたらきたい」という想いを持って再入社（再雇用）した社員を指します。外の視点とLASへの深い理解を併せ持つ「人財」として、組織の進化を後押しする存在です。
※2「SMILE Step」：今すぐの選考を希望する方だけでなく、「いつか最適なタイミングではたらきたい」と考える退職者や社外の方と、会社を繋ぐプラットフォームです。

「本当は、ずっとここではたらきたかった」

「当時はショールームの仕事が生きがいで、毎日の出勤が楽しくて仕方ありませんでした。だから、辞めると決まった時は本当に寂しくて……」

かつて現場の最前線で、お客さまの笑顔のためにプロとして奔走していた川上さん。しかし数年前、ご主人の海外赴任への同伴という、抗えないライフステージの変化が訪れます。 当時は「キャリアを諦めるしかない」と考え、断腸の思いで断腸の思いで、大好きな職場を離れました。

物理的な距離ができても、川上さんの心の中には常にLASの存在がありました。海外で過ごす中で、LIXILのグループ会社の製品に出会う度、そしてSNS等で画面越しに躍動するかつての仲間たちの姿を見る度、言いようのない愛着がこみ上げてきたと言います。

「外から客観的に会社を見たことで、改めてLASの温かさや、新しいことに挑戦するスピード感、それに応える仲間の心強さを痛感しました。他のどこでもない、やっぱり私はこの場所でまたはたらきたい。 気付けばそんな風に思っていました。」

多彩なプロが集う「人財」の宝庫。私がこの会社に惚れ直した理由

川上さんが語るLASの魅力。それは制度以上に、そこにいる個性豊かな「人」に集約されます。

「この会社には、商品愛に溢れた、まさに『人財』と呼ぶにふさわしいプロが勢揃いしています。 接客、インテリア、DX、リフォーム知識、マネジメント……異なる得意分野を持った方々から受ける刺激や学びは、何物にも代えがたい宝物です。 若手が活躍できる背景には、必ず手を差し伸べてくれるプロの先輩方がいます。そんな方々とまた一緒にはたらきたい。 それが復職を希望した一番の理由でした」

「迷う暇もないほどのスピード感」が繋いだ再入社の縁

帰国が決まり、真っ先に考えたのはキャリア登録制度『SMILE Step』でした。

「実は、正直なところ迷いもありました。 でも、登録からわずか一週間で連絡があり、トントン拍子に話が進みました。 このスピーディーな対応があったからこそ、迷わずLASに戻ろうと決断できたのが本音です」

現場で受けた恩を、今のチームへ。スーパーバイザーとして描く新しいプロの形

現在、川上さんはカスタマーセンターのスーパーバイザーとして、メンバーの数字管理やエスカレーション対応を担っています。 そのスタイルには、ショールーム時代の原体験が息づいています。

「管理者としては、ショールーム時代に先輩方にしてもらったフォローを常に意識しています。 一緒に考え、喜び、決断が必要な時は迷わず判断を下す。 お手本になる顔が全国にたくさんいることも、LASの大きな魅力だと感じています」

また、今の業務ではLIXILのものづくりの深さを再発見する日々だと言います。 「内部構造や旧商品の知識を専門部署と連携して調べることで、会社の歴史への理解が深まっています。 電話越し・画面越しであっても、そうして得た知識でお困りごとを解消し、笑顔をお届けする。その『お客さまを笑顔にしたい』という軸は、今も昔も変わりません。 ただ現在は、その喜びを実現するためにチームを支え、より広い視野で貢献できることに、ショールーム時代とはまた違った新しいやりがいを感じています。」

【Message】キャリアに悩むあなたへ。多様な道が、この会社にはある。

「現在、新しい命を授かり、心身の変化を感じる日々を過ごしています。 身体を労わる必要がある時期でも、在宅勤務という環境があれば、培ってきたスキルを止めることなく、そして新しいスキルを習得しながら発揮し続けることができます。 こうしたはたらき方ができたことは本当にありがたく、出産後も早期復職を視野に入れて検討しているところです。

ショールームで培った知見が活きる場所は、皆さんが想像している以上に、この会社の中にたくさん広がっています。だからこそ、まずはご自身の理想のはたらき方を考え、積極的に会社に伝えてみてください。 芯が通った意見であれば必ず向き合ってくれる会社だと思っています。

私も復職して驚いたのですが、ライフステージの変化で退職を選択された方でも、今は個人事業主やおかえり社員としてLAS の一員として活躍されている方がたくさんいます。きっと皆さんが思っているよりも、LASは多岐にわたる仕事にチャレンジできる環境が整っています。 さまざまな背景を持つ人々にとって、もっともっと『はたらきやすく、はたらきがいのある会社』を、皆さんと共に創っていければ嬉しいです」

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