東北エリアの2つのショールームのマネージャーを務めている高橋です。LIXILに合併する前のINAXに2005年に新卒で入社し、新宿のショールームで1年、立川のショールームで9年ほどコーディネーターやチーフを務めたのち、結婚を機に地元である東北のショールームへ異動しました。

その後、1人目の子どもを出産してマネージャーとして復帰、数年後に2人目を出産した現在もマネージャーとしてはたらき続けています（※）。2024年10月からは、200Km離れたショールームをビデオ会議プラットフォームやチャットを活用して遠隔でマネジメントをする新たな取り組みを行っています。

マネージャーの仕事としては、数字まわりやメンバーの人財育成などを管理したり、ショールームで受付に立って、お客さまにお話を伺ってコーディネーターに引き継ぎをしたりしています。

感じることはほとんどないです。というのも、LIXILのショールームは全国にあるので、東京だから、地方だから、といってご案内の仕方に違いはないんです。どこでも同じ仕事ができることはLASとしての強みなのかもしれません。

半休を取らなくていいのはすごく助かりますよね。私も長女のPTA総会に出るために16時にあがらせてもらったり、2時間抜けて発表会に行ってまた戻ってきて仕事をしたりして活用しています。

私は「早出勤制度」を活用しています。2023年8月にできた制度で、出勤時間を早めることで時短勤務にすることなくフルタイムではたらくことができます。特に、退勤時間の関係で時短ではたらかなければならなかったメンバーたちは非常に助かっています。私が所属しているショールームのメンバーは私を含めて半分が子育てをしているので、この制度を使っている人が多いです。

私が2人目の出産後はまだこの制度はなかったのですが、8時半に出勤して子どものお迎えのために17時にあがっていたんです。そんな時、会社の制度等について社長たちと話をする「バースデープロジェクト」があり、話したところ「育児で一番お金かかる時に、なんで時短勤務をして給料を減らさなきゃいけないんだ」と社長もすごく考えてくださって。それですぐにこの制度を取り入れてくださいました。

私が1人目を出産した時は産休と育休くらいしか制度がなかったのですが、LASは社員たちが上げた声を吸い上げて反映してくれる会社だと思っていて。「こうなったらいいな」「こういうツールが欲しい」と私たちが声を上げたら、1年くらいのスパンで次々と導入されていくんですよ。だから、不安があったとしても声を上げればどんどん改善されていくので、自分たちで切り拓けると感じています。

そうして変化をしていく会社だからこそ、今こうしてマネージャーの仕事ができているとも思います。1人目の妊娠・出産の時に「産後にマネージャーとして復帰しないか」という話をいただいていたのですが、正直その時は不安で仕方がなくて。当時、マネージャーは四六時中電話がかかってきて休みも取れないイメージがありましたし、今ほどオンラインで人と繋がれるツールもなかったので、1人で考えていろいろ組み立てなければいけないと思っていたんです。だから、子育てしながらマネージャーは相当大変なんじゃないかとすごく不安でした。

でも、やってみたら意外とできたんですよ。というのも、会社としても休みを大切にする風潮に変わってきて、緊急でなければ休みの時には電話を掛けないようになっていきましたし、人と繋がるツールの活用も進んでいって、いろいろな人に聞けるようにもなりました。

加えて、オンラインでの接客ができるようになったことにもすごく助けられています。リアルのショールームは正月と夏に休暇をいただいているのですが、オンラインは年中無休で接客しているんですよ。そのおかげで、休みの日に予約を取りたい方がいればオンラインにご案内ができるようになりました。こうして変化する会社だと感じているからこそ、不安があっても改善できるだろうと、安心してはたらくことができていると思います。

自分の状態を報告するコンディションサーベイが毎月あるんです。現在の仕事の状況などを選択式で回答していくのですが、コメントも書けるようになっていて。感じていることや、こういうものがあったらいいのに、という意見を積極的に書いています。そのコメントは社長も含め本部が全件確認していて、社長が直接回答してくれることもあります。

私が所属しているショールームのメンバーからも「これのおかげで後ろめたい気持ちが少し減った」と声が出ています。土日に休みが欲しい人もいれば、平日に休みたいから土日ははたらきたいというメンバーもいるので、みんなが気持ちよくはたらけるようになっていて、すごくいいなと思います。

キャリアアップのために「チャレンジエントリー制度」があるんです。バックグラウンドに関係なく、マネージャー職や専門職の募集があった際に希望を出せば、キャリアアップに向けてトレーニングすることができます。意欲がある人は誰でもチャレンジできる環境だと思います。

また、子育てしながら活躍するモデルケースとなる人も増えてきているんですよ。以前はほかの社員のキャリアやはたらき方について詳しく聞く機会がなく、「ショールームにいたら、ショールームにしかいられない」「ほかに行けない中で、チーフやマネージャーは大変すぎる」と社員たちが思っている時期もありました。

でも、今は『LaLaLa』という社内報でたくさんの社員のはたらき方や会社の活動を発信してくれていて「こういうはたらき方をしているんだ」「こんなやり方があるんだ」と知ることができるんですよね。それを見て、自分もやってみたいと思う人たちが増えてきているんじゃないかと思います。

実際、私が産後に復帰した時は、子育てをしながらマネージャーをしているのは私だけだったのですが、今は増えてきているんですよ。私自身も、誰かに対してこういうはたらき方ができるということを見せられたらいいなと思っています。

住宅を買うって、一生の中で何度も経験しないじゃないですか。そういう大事なタイミングで、お客さまの人生に寄り添ってお手伝いできることは、ほかの仕事ではなかなか味わえないことだと思っています。ご案内したお客さまの家が建って、それが20年30年と続いて行くんだと思うと、お客さまや地域の力になれているなと誇りに感じられます。

「自分で切り拓いていける会社」であるところです。こうしてみたいという声に対して、それが実現できるように考えてくれる会社だと思っています。はたらきやすい会社をみんなで一緒に考えて築き上げていけることが、はたらきやすさなのではないかと思います。