専門知識でお客さまに対応するエクステリアに特化したショールーム

東京エクステリアショールームはカーポートや門扉、ガーデンルームといったエクステリアを扱う、全国に３つしかない専用ショールームのうちの一つです。エクステリア商品に特化して展示し、相談できるショールームというのは他にはありません。エクステリアによって実現する豊かな生活を描き出し、お客さまの期待にしっかり応えていく必要があります。

エクステリアは屋外の設備であり、土や植物、また石やブロックなどLIXIL商品にはない自然物も組み合わせた自由設計になります。提案には商品以外にも建築や庭まわりなどの幅広い知識を必要とします。そのため、エクステリアショールームのコーディネーターは全員エクステリアの講座を受講した専任コーディネーターであり、エクステリアプランナーの資格保持者も多数存在します。エクステリアは家の外観イメージを決めるものでもあるため、コーディネーターはお客さまがより魅力的に感じていただけるよう、専門的な視点から庭も含めた豊かな暮らしの提案を行っています。

お客さまにも想像しやすいCGや屋外展示による完成イメージの提案

 エクステリアは生活に即必要な分野ではないため、時間をかけて決めていくお客さまが多い傾向があります。その分、より深いコミュニケーションを心がけ、お客さまのニーズを細かく洗い出して完成イメージを導き出していくことが重要です。提案には「カタリノ」というツールを使用し、お客さまに撮影していただいた自宅の写真に植栽や設備などのエクステリア素材を合成し、完成イメージを作成します。また、エクステリア専用ショールームの特徴として屋外の展示スペースがありますが、植栽などを含めてコーディネートされた状態で具体的にイメージを描いていただけるのも大きな特徴です。どちらもお客さまの想像力を刺激し、庭を含めたエクステリアで豊かな生活を描いていただけるように努めています。

 東京エクステリアショールームは関東圏唯一のエクステリア専門ショールームです。総合ショールームとも連携してお客さまを誘導していただいていますが、オンライン接客の広がりでこれまで関東圏中心だったところから、より遠方のお客さまにも対応できるようになりました。LIXIL Advanced Showroomには東京・神戸・名古屋の3ヶ所のエクステリアショールームほか、5カ所の総合ショールームにもエクステリア専任コーディネーターが在籍し、全国でエクステリアの魅力や重要性を知っていただくための活動も行っています。エクステリアは家の外観を彩り、また庭まわりも含めて整えることでより豊かで快適な生活を形にするものです。専門ショールームとして、エクステリアからLIXIL Advanced Showroomを盛り上げていきたいと思います。